עודכנה לאחרונה: 20.10.2026
בקצרה
- אנחנו אוספים רק מה שצריך כדי לחזור אליכם ולתת שירות.
- אל תכתבו באתר פרטים רפואיים או רגשיים. את זה נשמע בשיחה.
- אנחנו לא מוכרים מידע.
- באתר יש כלים של Google ושל Meta (פייסבוק) למדידה ולפרסום. המדידה פועלת כברירת מחדל, ואפשר לכבות אותה. הפרסום פועל רק אם הסכמתם.
מי אחראי על המידע
צ.כ.ב.ר שירותי ניהול בע"מ, שמפעילה את הקליניקה / מכון הטיפול של שחר כוכבי. טלפון: 054-7393199. מייל: clinic@kochavi.co.
איזה מידע אנחנו אוספים
- בטופס הפנייה: שם, טלפון, מייל ונושא הפנייה.
- בקביעת שיחת ייעוץ ביומן (Calendly): הפרטים שתמלאו שם.
- בהרשמה לקורס באתר הקורסים (academy.kochavi.co): שם, מייל וטלפון נייד. התשלום נעשה במערכת תשלום חיצונית. פרטי האשראי לא מגיעים אלינו.
- בטלפון ובמייל: מה שתבחרו לספר לנו.
- בגלישה באתר: מידע טכני, כמו העמודים שראיתם, סוג המכשיר וכתובת IP. חלק מהמידע הזה נאסף בעוגיות (cookies).
האם חייבים למסור מידע?
לא. אין חובה חוקית למסור לנו מידע. אבל בלי שם ודרך ליצירת קשר, לא נוכל לחזור אליכם או לתת לכם גישה לקורס.
בשביל מה אנחנו משתמשים במידע
- לחזור אליכם ולענות על הפנייה.
- לתאם שיחה או פגישה.
- לרשום אתכם לקורס, לתת לכם גישה אליו ולשלוח לכם מידע עליו.
- להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו.
- לדעת אילו מודעות מביאות פניות.
- להציג את המודעות של הקליניקה לאנשים שביקרו באתר, רק אם הסכמתם לכך.
בבקשה: בלי פרטים רפואיים בטופס
בטופס מספיק לכתוב בקצרה במה מדובר. אל תכתבו אבחנות, תרופות או פרטים אישיים רגישים. נדבר עליהם בשיחה.
אם תתחילו טיפול, המידע הטיפולי נשמר בנפרד ובסודיות, לפי החוק וכללי האתיקה המקצועית.
מי עוד מקבל את המידע
את הפניות שלכם רואים רק אנשי צוות הקליניקה שמטפלים בהן. אנחנו נעזרים בחברות שנותנות לנו שירותים. הן מקבלות מידע רק כדי לתת את השירות:
- וובזילה: אחסון האתר.
- Supabase ו-Vercel: אחסון מערכת ניהול הפניות של הקליניקה.
- Google: מייל, מדידת האתר (Google Analytics), פרסום (Google Ads), הגנה מספאם (reCAPTCHA) ומפות.
- Meta (פייסבוק): מדידה ופרסום, רק אם הסכמתם.
- Calendly: קביעת שיחת ייעוץ.
- Schooler (רב מסר): אתר הקורסים, ההרשמה, הגישה לקורס והמיילים על הקורס.
- Vimeo: הצגת סרטונים באתר.
- מערכות תשלום והנהלת חשבונות: Grow, Morning ו-Summit.
חלק מהחברות האלה שומרות מידע מחוץ לישראל, למשל בארה"ב ובאירופה.
נמסור מידע לגורם אחר רק אם החוק מחייב אותנו, למשל לפי צו של בית משפט, או אם מישהו משתמש באתר בניגוד לחוק.
אם הפעילות של הקליניקה תעבור לחברה אחרת, המידע יעבור יחד איתה. החברה החדשה תמשיך לפעול לפי המדיניות הזו.
עוגיות, מדידה ופרסום
- עוגיות הן קבצים קטנים שהאתר שומר בדפדפן שלכם.
- חלק מהעוגיות נחוצות כדי שהאתר יעבוד. הן פועלות תמיד.
- עוגיות של Google ושל Meta עוזרות לנו לדעת כמה אנשים מבקרים באתר, ולהציג להם את המודעות שלנו. הן יכולות לדעת באילו עמודים ביקרתם, גם בעמודים על טיפול.
- העוגיות האלה פועלות כך: עוגיות המדידה (Google Analytics) פועלות כברירת מחדל, ואפשר לכבות אותן. עוגיות הפרסום של Google ושל Meta פועלות רק אם אישרתם ("מאשרים" או "ניהול העדפות"). אפשר לשנות את הבחירה בכל זמן בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.
- כשמגיעים לאתר ממודעה, מחיפוש בגוגל או מ-ChatGPT, האתר שומר בדפדפן שלכם ל-30 יום מאיפה הגעתם (למשל "מודעה בגוגל" ומספר הקמפיין). אם תשאירו פרטים או תקבעו שיחה, המקור נשמר עם הפנייה, כדי שנדע אילו מודעות עוזרות לאנשים להגיע אלינו.
- כשנקבעת שיחה או נשלח טופס, Google ו-Meta מקבלות הודעה שהייתה פנייה, בלי שם, טלפון או מייל. זה קורה רק אם אישרתם עוגיות שיווק.
- כשפותחים את יומן קביעת השיחה, Calendly שומרת עוגיות משלה, גם למדידה ולשיווק. כל עוד לא אישרתם עוגיות שיווק, יוצג ביומן חלון של Calendly, שבו אפשר לסרב לעוגיות שלה. אפשר גם להשאיר פרטים בטופס ונחזור אליכם.
- באתר הקורסים (academy.kochavi.co) פועלים גם כלי מדידה של Schooler, לפי המדיניות שלה.
- אפשר גם לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.
כמה זמן אנחנו שומרים מידע
- אנחנו שומרים את הפניות במאגר שלנו. כך, אם תפנו אלינו שוב, נדע מה סיפרתם לנו בעבר.
- אפשר לבקש בכל זמן שנמחק את הפנייה שלכם.
- פרטי הרשמה לקורס נשמרים כל עוד צריך לצורכי הנהלת חשבונות, לפי החוק.
- מידע טיפולי נשמר לפי החוק.
אבטחת מידע
אנחנו שומרים על המידע באמצעים סבירים. אין אבטחה מושלמת, ולכן אנחנו אוספים מעט ככל האפשר.
מתחת לגיל 18
אם אתם מתחת לגיל 18, אפשר לפנות אלינו. ניתן לכם מידע ראשוני. לשיחת ייעוץ נבקש שגם הורה יצטרף.
דיוור
- מי שנרשם לקורס מקבל במייל פרטי גישה ועדכונים על הקורס.
- נשלח לרוכשי קורסים גם מידע מקצועי ופרסומי על קורסים דומים. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת, בקישור שבכל הודעה או במייל.
- דיוור אחר נשלח רק למי שהסכים לכך מראש. בכל הודעה תהיה דרך פשוטה להסיר את עצמכם.
הזכויות שלכם
- לראות את המידע ששמור עליכם.
- לבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון.
- לבקש שנמחק אתכם מרשימת דיוור.
כדי לממש זכות, כתבו ל-clinic@kochavi.co. נענה תוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את התאריך. על שינוי מהותי נודיע בעמוד הזה.
